AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der sonjahofstetter.ch (nachfolgend "sonjahofstetter.com") gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Produkte") von sonjahofstetter.com. Die vorliegenden allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sind die Geschäftsbedingungen der Sonja Hofstetter Einzelfirma, da der die Website sonjahofstetter.com vollständig durch die Sonja Hofstetter Einzelfirma betrieben wird. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit sonjahofstetter.com geschäftliche Beziehungen pflegt. Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz, Fürstentum Liechtenstein, der EU sowie andere Exportmärkte (z.B. USA, UAE etc.) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sonjahofstetter.com hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Eine schriftliche Ausgabe kann bei sonjahofstetter.com bezogen werden.
2. Informationen über Dienstleistungen
Die Informationen über Produkte und Dienstleistungen werden von sonjahofstetter.com für die Kunden möglichst übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt. SH Consulting erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Coaching, Entwicklung von Marketingstrategien sowie Strategieberatung. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag oder Angebot. Der Anbieter erbringt Leistungen im Bereich Business Coaching. Die Inhalte, Ziele und der Umfang der Coachings werden individuell mit dem Kunden abgestimmt und basieren auf den im Angebot oder Coachingvertrag vereinbarten Leistungen.
3. Preise & Vertragsabschluss
Alle Preise gelten, wenn nichts anderes vermerkt ist, exklusive Mehrwertsteuer. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung des Angebots durch den Kunden oder durch die schriftliche Annahme eines Angebots des Kunden durch den Anbieter zustande.
4. Keine Erfolgsgarantie
Die vom Anbieter angebotenen Dienstleistungen sind als Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB zu qualifizieren. Ein bestimmter Erfolg, insbesondere im Hinblick auf wirtschaftliche Kennzahlen oder Marketingziele, wird nicht geschuldet. Der Anbieter verpflichtet sich zur fachgerechten Durchführung der vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen.
4.1 Dienstvertrag – Kein Erfolg geschuldet
Das Coaching stellt eine individuelle, unterstützende Prozessbegleitung dar. Der Anbieter schuldet keinen konkreten Erfolg. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, etwa im Hinblick auf beruflichen Aufstieg, Umsatzsteigerung, persönliche Zielerreichung oder unternehmerische Entwicklungen. Verantwortung des Kunden
Die Umsetzung von Coaching-Inhalten obliegt allein dem Kunden. Der Kunde erkennt an, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäss bereitzustellen. Verzögerungen oder Mehraufwände, die durch unzureichende Mitwirkung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
5.1 Mitwirkungspflicht bei Coachings: Mitwirkungspflichten
Der Kunde verpflichtet sich, aktiv am Coachingprozess teilzunehmen und die dafür erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Unterbleiben notwendige Mitwirkungen, kann der Anbieter nicht für daraus entstehende Verzögerungen oder eingeschränkte Coaching-Ergebnisse haftbar gemacht werden.
6. Terminvereinbarungen und Stornierungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar in voller Höhe fällig, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist
7. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Alle im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Konzepte, Strategien oder sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben – sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde – geistiges Eigentum des Anbieters. Eine Nutzung durch den Kunden ist ausschließlich für eigene Zwecke und nur im vertraglich vorgesehenen Rahmen gestattet.
8. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen werden pro Kunde individuell vereinbart. Sonjahofstetter.com behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.
9. Stornierung und Vertragsauflösung
Aufträge sind gemäss Ziff. 5 der AGB verbindlich und der Kunde ist zur Abnahme /Entgegennahme der Leistung verpflichtet. Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen von sonjahofstetter.com möglich. Die Möglichkeit einer Stornierung ist abhängig vom Dienstleistung und vom Zeitpunkt der Stornierung. Je nachdem ist die Stornierung Auftrag kostenlos, gegen eine Umtriebsentschädigung oder gar nicht stornierbar. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet sonjahofstetter.ch dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.
10. Terminabsagen / Stornierungsbedingungen bei Coachings
Vereinbarte Coachingtermine sind verbindlich. Absagen müssen spätestens 48 Stunden vor dem Termin schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird das Honorar in voller Höhe fällig, sofern nicht nachgewiesen wird, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
11. Datenschutzerklärung
In die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten hat der Kunde gesondert eingewilligt. Sämtliche Daten werden vertraulich behandelt. Im Fall des Widerrufs der Einwilligung für die Zukunft durch den Kunden, verpflichtet sich sonjahofstetter.com zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten. Der Kunde gestattet sonjahofstetter.com, seine personenbezogenen Daten für Marketing-Zwecke in Bezug auf den vorliegenden Dienst zu verwenden. Die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten werden genutzt für die Auftragsdurchführung und die Pflege der Kundenbeziehung. Die Adressen können zu Werbezwecken an andere Firmen vermittelt werden. Sollte der Kunde dies nicht wünschen, so kann er dies jederzeit per E-Mail (hello@sonjahofstetter.com) unterbinden. Der Kunde hat jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über die gespeicherten Daten zu erhalten und die Daten sperren oder löschen zu lassen.
12. Vertraulichkeit
Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen Informationen über persönliche oder geschäftliche Belange des Kunden vertraulich zu behandeln. Dies gilt auch über das Vertragsende hinaus.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vertragliche Beziehung, einschliesslich dieser Bestimmung, unterliegt schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist CH-7000 Chur.